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Política de calidad
Fecha: 28/12/2021 Edición 2
BCNNET TRANSLATIONS, S.L es una empresa que dispone de un equipo interno y de colaboradores que enriquecen constantemente la experiencia de nuestra organización gracias a la interacción con los clientes, lo que nos permite obtener una solución que encaje en cada caso. La calidad en nuestro servicio es percibir que nuestro cliente, cuando lee una traducción hecha por nosotros, la siente como propia.
La actividad que BCNNET TRANSLATIONS, S.L considera conformes a la calidad exigida según las Normas Internacionales ISO 9001:2015 e 17100:2015 es:
Traducción y procesamiento de textos desde y hacia cualquier idioma.
La declaración de Política recoge como líneas maestras:
- Compromiso en cumplir los requisitos aplicables, incluidos los legales.
- A partir de líneas estratégicas definidas en el análisis de contexto realizado, se han definido los objetivos de la empresa los cuales se han difundido en todos los niveles de nuestra estructura.
- Implantar los indicadores de Calidad, así como realizar un seguimiento del nivel de progreso de los mismos, de forma que nos permita conocer y asegurar el producto y el nivel de calidad deseado por nuestro cliente.
- Velar para que las condiciones de trabajo sean óptimas mediante la evaluación de los riesgos que pueden producirse en los procesos, eliminando en lo posible los mismos y reduciendo los evaluados.
- Desarrollar los programas de formación continua tendentes a la mejor cualificación de nuestros trabajadores, implicando así a todo el personal en la consecución de todos los objetivos establecidos en el presente documento.
- Mantener la confidencialidad: los traductores están obligados por contrato a mantener la confidencialidad. Solo el traductor y el departamento de gestión tienen conocimiento del documento que se tiene que traducir.
- Mantener la Seguridad de la información los servidores y ordenadores garantizan la integridad y la confidencialidad de los documentos de los clientes.
- Disponer de un sistema informático especial para nuestro servicio que nos permite ser ágiles, eficientes y con el cual garantizamos la trazabilidad en todo el proceso
- Disponer de un equipo de personas, profesionales, calificadas y conocedoras del espíritu de la empresa y motivadas hacia la mejora continua. Un equipo de personas, profesionales, calificadas y conocedoras del espíritu de la empresa y motivadas hacia la mejora continua.
- Fomentar y conseguir un ambiente motivador de todos los miembros de la empresa.
- Cumplir con los plazos de entrega. Las traducciones se tienen que librar en el formato establecido con el cliente, en el plazo pactado.
La Dirección hace esta política accesible y la pone a disposición de sus clientes, todos sus empleados, proveedores y partes interesadas.
La Política se mantiene al día mediante revisiones periódicas, coincidiendo con las revisiones del sistema por parte de la dirección, con el fin de que tenga en cuenta los cambios en las condiciones del entorno y la información recibida. En ese sentido la dirección proporciona y proporcionará todos los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos y metas que se establezcan programada y periódicamente.